Dinámicas de grupo en las entrevistas de trabajo

Hasta hace poco, la dinámica de grupo se utilizaba casi exclusivamente en los procesos de selección para contratar ejecutivos o altos directivos. Sin embargo, desde hace algún tiempo es habitual que cualquier persona se vea inmersa en este tipo de pruebas de selección, que buscan encontrar perfiles con ciertas habilidades que se consideran adecuadas para puestos más técnicos. Estos son los tipos de dinámica de grupo más utilizados.

Los departamentos de recursos humanos consideran que son decisivos para encontrar al candidato ideal, ya que, al exponerlo a un escenario controlado, pueden evaluar ciertos aspectos de su personalidad que sólo surgen en la interacción de grupo. Estos son los tipos de entrevistas de grupo más comunes.

Discutir y convencer

En el perfil de un buen comercial, debe brillar la capacidad de expresarse y de dar vuelta un argumento, especialmente un aspecto negativo de un producto. En la dinámica de grupo utilizada en la selección de personal, el candidato se enfrenta a un público – los evaluadores y los demás candidatos – que debe seducir y convencer con sus palabras. Pero esta aptitud para la comunicación no sólo se busca en los anuncios. También es deseable que un director de área o de departamento tenga esta cualidad para convencer a la alta dirección del trabajo de su equipo, por ejemplo. Esta es una forma común de entrevista en los puestos de atención al cliente.

Son los tipos de dinámica de grupo más utilizados en las entrevistas que valoran la expresión oral y la persuasión:

  • Foro. Esta técnica consiste en la presentación colectiva de un tema elegido por los reclutadores. Cada candidato hace una contribución. Se valorará cómo se desarrolla el argumento, si se hace de forma ordenada, el lenguaje corporal y los conocimientos relacionados con el puesto.
  • Debate. Abordar un tema desde las posiciones encontradas es lo que esta técnica busca hacer. Se trata de posicionar previamente al candidato a favor o en contra y tener que argumentar su posición. Busca claridad en la presentación y creatividad, ya que no pide defender la posición propia, sino la asignada.
  • Lluvia de ideas. Expresión libre y espontánea sobre un tema. La idea es lanzar ideas sin restricciones. La originalidad será un factor muy positivo en la evaluación.
  • Mesa redonda. Este método tiene como objetivo que el grupo llegue a acuerdos o recomendaciones. Se trata de una discusión y no sólo de la presentación de ideas. Es importante respetar los turnos, la escucha y las propuestas con argumentos.
  • Mesa redonda. En este caso, el objetivo es que el grupo presente un tema desde diferentes perspectivas o áreas de la empresa.

Estrategia y buena gestión

Otros tipos de técnicas de grupo utilizadas en las entrevistas se ocupan más bien de resolver un problema expuesto. Puede plantearse a partir de una situación imaginaria o de un problema rutinario o real que el candidato podría enfrentar. Los seleccionadores evaluarán hasta qué punto saben cómo manejar una crisis en un corto período de tiempo manteniendo la calma y una actitud empática con el resto.

Se tomará en consideración si se ofrece una visión global o si el solicitante sabe cómo alcanzar una negociación con flexibilidad. Una toma de decisiones ágil y decidida tendrá una alta puntuación. El objetivo principal es conocer la capacidad de liderazgo de los candidatos y la habilidad para afrontar una crisis y resolverla satisfactoriamente.

  1. Juego de roles. Esta dinámica de grupo consiste en la propuesta por parte del grupo de seleccionadores de un escenario imaginario en un momento de crisis en el que se debe tomar una decisión que traerá consecuencias definitivas para el grupo. A cada participante se le asignará un papel en ese escenario, y tendrá que enfrentarse al problema y al resto del grupo desde sus limitaciones o ventajas. En esta prueba se evalúa la capacidad de influencia, pero también en qué medida se favorece una solución acordada por todos.
  2. En el baloncesto. Con este método se plantea una situación cotidiana que los candidatos tendrán que afrontar en su posición. Proporciona una serie de elementos con información relevante sobre la empresa colocados en una bandeja de documentos (de ahí su nombre) que deberán utilizar para resolver lo que se les plantea utilizando su propia experiencia y conocimientos. Es una gran oportunidad para demostrar tu trayectoria profesional.

Para afrontar este tipo de entrevistas, los expertos aconsejan ser participativos pero sin ser abrumadores. Escuche a los demás y tome en consideración sus propuestas. No señale problemas para los que no hay solución. Ser proactivo y saber defender nuestras propuestas con asertividad y argumentos. Pero sobre todo, sea natural.